Психотриггеры продаж 

15 лет работы Центра в области тренинговых услуг в Молдове и за ее пределами!

Психотриггеры продаж.

Новые технологии продаж и искусство общения с клиентами.

Впервые в Молдове! Новый уникальный корпоративный тренинг Бориса и Татьяны Шаповаловых!



Цель тренинга:


1. Знакомство с новыми технологиями продаж настоящего времени.

Освоение информации о психотриггерах клиентов и работа с ними.


2. Совершенствование коммуникативных навыков персонала в работе с клиентами; расширение диапазона психологических знаний.

3. Раскрытие дополнительных внутренних ресурсов и потенциала для реального повышения личной эффективности в области продаж.

4. Осознание зависимости личного и общего успеха коллектива.

5. Осознание персоналом ответственности перед клиентом и компанией за качество продаж.

6. Психологическая поддержка, повышение психоэнергетического тонуса, совершенствование навыков конструктивного межличностного взаимодействия в коллективе.

Методики обучения: информационный эксклюзивный материал о психотриггерах продаж, специализированные тренинговые игры и упражнения для отработки умений и практических навыков; анализ и самоанализ проблемных рабочих ситуаций, психологических и собственных ресурсов; экспресс-тестирование; элементы NLP; ролевые игры и другие интерактивные методы обучения. Каждая часть программы содержит 20% информационного материала и 80% практической отработки необходимых навыков.

Ожидаемые результаты обучения.

Участники тренинга:

- освоят новую информацию о психотриггерах покупательского поведения; получат конкретные инструменты для их использования в работе с клиентом для повышения количества и качества продаж;

─ совершенствуют свои знания базовых принципов и закономерностей процесса продаж и поведения покупателей;

─ отточат свои коммуникативные навыки в области продаж;

─ приобретут дополнительный импульс, работающий на повышение профессиональной уверенности в себе;

─ получат конкретные инструменты успешных продаж, а также методы для регуляции своего психоэмоционального состояния, использование которых позволит повысить эффективность работы;

─ овладение технологией составления «Корпоративной книги сценариев продаж» (удачные вопросы клиентам, типичные возражения и эффективные способы ответа на них; эффективные слова и фразы для общения во время продаж).

В программе:

1. Цели, задачи тренинга: порядок работы, принципы и правила взаимодействия, определение взаимоожиданий.


2. Имидж компании, законы формирования и развития; особенности позиционирования специфических товаров и услуг компании на рынке Молдовы.

3. Имидж успешного продавца компании:

─ внешний имидж: лицо, одежда, язык тела, речь;

─ внутренний имидж: самоанализ и диагностика (осознание сильных и слабых сторон своего стиля продаж); соответствие «эталону»;

─ раскрытие и осознание дополнительных ресурсов для самосовершенствования и профессиональной реализации;

─ страхи, комплексы, блоки, ложные установки, мешающие более эффективной работе;

─ роль позитивного мышления и выработка личной установки на успех.

4. Эксклюзивный блок!!!

Психотриггеры продаж и психология покупательского поведения.

─ экономический кризис и особенности покупательского поведения человека в настоящее время;

─ социо-культурный и психологический портрет покупателя: особенности менталитета, потребности, комплексы, страхи, эмоциональный фон, привычки, стереотипы;

─ что такое психотриггеры продаж? Как их использовать для оказания влияния на покупательское поведение?! Отработка конкретных приемов и навыков;

─ психологические законы восприятия людей, услуг и товаров;

─ товар и потребности человека (красота, оригинальность, престиж, богатство, функциональность и т.д.);

как выйти на потребности клиента?!

─ о чем говорит внешний вид покупателя (базовые точки внешности и прогноз покупательского поведения);

─ типы проблемных покупателей и способы взаимодействия с ними;

─ закономерности поведения покупателей в местах продаж;

─ как покупатель принимает решение о покупке;

─ особенности психологии покупательского поведения мужчин и женщин.

Отношение к конкретному виду товара и принятие решения о покупке.

5. Работа над совершенствованием коммуникативных навыков персонала в процессе продаж.

Пять ключевых этапов продаж:

1) Установление контакта.

- Формирование первого впечатления.

- Первые фразы.

- Визуальный, аудиальный, кинестетический каналы восприятия людьми друг друга.

- Как вызвать доверие покупателя.

2)Искусство задавать вопросы

и техники активного слушания.

3) Представление услуги/товара.

- Как говорить с клиентом на языке его выгод?

- Конкретные приемы и навыки представления услуг/товаров.

4) Возражения и сопротивления клиента.

-Переговоры о цене: ценность – польза – цена. Как объяснить разницу в цене «однотипных» услуг.

- Особенности продажи дорогих и эксклюзивных товаров

- Распознавание общего согласия и сигналов готовности к покупке.


5) Завершение продажи.

- Как сделать прямое предложение о покупке и держать паузу.

- Как мотивировать покупателя на покупку.

- Примеры и отработка методов завершения продажи.

- Как реагировать, если покупатель сказал «нет».

- Наиболее опасные ошибки при завершении продаж.

6. Корпоративная книга сценариев продаж.

7. Как избежать нервного истощения на рабочем месте.

- Основы личного тайм-менеджмента

- Позитивное мышление и установка на успех.

- Оценка уровня устойчивости в стрессовых ситуациях.

Определение симптомов стрессового состояния у себя и распознавание его у других.

- Чувства, эмоции, энергия и здоровье.

- Знакомство с методиками регуляции психоэмоционального состояния.

8. Обратная связь. Разработка предложений по совершенствованию 
работы. Подведение итогов семинара.

Слушатели обеспечиваются необходимыми учебными материалами, книгой – бестселлером делового мира «Искусство успешных продаж». Предусмотрены кофе-брейки. По итогам тренинга выдается сертификат, подтверждающий обучение по заявленной теме.

Ознакомиться с другими тренингами Вы можете на сайте в разделе "Обучение пресонала - тренинги и семинары"

По всем организационным вопросам обращаться по тел:  33-13-04, 069-169-620, 069-125-479; e-mail: image_shapovalov@mail.ru