Ваш деловой имидж 

Шаповалов Б.А., Шаповалова Т.М.

Ваш деловой имидж
Приемы эффективного самомаркетинга

Технология создания личного имиджа.

Имидж (от англ. image - образ) - это вы в глазах других, или то, каким вас видят другие. Парадокс имиджа состоит в том, что если вы даже никак не хотите выглядеть, то все равно как-то выглядите. Дело в том, что зеркало, в которое мы все привыкли смотреться по утрам - лжет, и тот, кто так пристально из него смотрит, не имеет ничего общего с тем, как воспринимают нас окружающие. Изучая свой образ, мы занимаемся самообманом, видя в основном то, что мы хотим увидеть, а не то, что существует в действительности.

Мы слишком часто видим себя, чтобы быть объективным к визуальной информации, посылаемой нами человечеству. То, что мы считаем важным в своей внешности, остается незамеченным другими людьми, в то время как редко видимые вами в зеркало детали, к примеру, выражение лица, походка и «язык тела» в конкретной ситуации, станут источниками своеобразных сигналов, которые будет постоянно принимать и оценивать наш собеседник.

Но однажды - перед серьезной встречей, презентацией или важным интервью - мы будем всматриваться в свое отображение в зеркале чуть дольше обычного. Как раз в этот момент близкие или друзья из самых лучших побуждений обрушат на нас целый поток бесполезных и банальных советов типа: «Будь самим собой»; «Пусть люди воспринимают тебя таким, какой ты есть», «Нельзя угодить всем» и т.д. Глупее советов не придумаешь.  

Основа отношения к вам окружающих закладывается в первые 15 секунд общения с ними.

Для того чтобы выиграть эти 15 секунд, нужно хорошо подготовиться к ним. А сделать это не так уж сложно - потенциально у каждого человека есть свои «козыри» - привлекательные стороны личности. Нужно только уметь их правильно представить. Этому и посвящена наша книга.

В основе создания положительного делового имиджа лежат некоторые общие не сложные для освоения принципы: будь то имидж популярного политика, менеджера, бизнесмена или простого торгового работника, обычного человека. А именно: внешняя привлекательность, внутреннее обаяние, умение общаться, умение понимать партнера и т.д.

Ваш образ - это ваш портрет, который вы показываете окружающему миру. Образ должен работать на вас, а не против вас.

Он должен правдиво отображать ваши лучшие качества и быть простым и искренним, а не приукрашенным, фальшивым или хорошо отрепетированным.

Вы можете использовать свой образ для сооружения дымовой завесы вокруг своих ошибок и недостатков, но следует заранее подумать, как долго вы сможете их скрывать и насколько вам это выгодно.

Образ полезен как орудие маркетинга, но вы можете продать лишь тот товар, в который верите, вот почему в этой книге наравне с внешним образом мы уделяем большое внимание и внутреннему образу.

Если рассматривать образ как один из инструментов маркетинга, прежде всего, следует познакомиться с товаром, который вы собираетесь продавать.

Три элемента позитивного маркетинга просты и понятны:

1. Проанализируйте свои цели. Чего и где вы хотите достичь? Амбициозны ли вы? Что для вас важно в жизни? Как вы хотите выглядеть в глазах других людей?

Сядьте, возьмите большой лист бумаги и напишите свои краткосрочные и долгосрочные задачи как на работе, так и дома. Подумайте, какие из этих задач реальны и достижимы, а какие являются вашими мечтами? Не отказывайтесь с разу ни от одной своей «мечты». Всегда думайте о возможности их реализации, а не о вероятности их осуществления.

Помните: прилагая усилия, вы можете многого добиться. Само по себе ничего не происходит. Старайтесь быть объективным.

Возьмите одну из задач, которую вы исключили как «фантастическую», или «несбыточную мечту». Попробуйте на ее примере понять, чего можно было бы достичь, если бы вы попробовали ее осуществить. Запишите свое желание на чистом листе бумаги. Теперь в одной колонке перечислите имеющиеся у вас активы для достижения этой цели, а в другой то, чего вам не достает. И, наконец, составьте бизнес-план по преодолению недостатков для достижения своей цели.

Даже самые нелепые мечты не следует отвергать сразу. Можно записать все свои желания и только после долгих раздумий вычеркивать самые нереальные.

Многие ведущие бизнесмены перед началом работы составляют список того, что им нужно сделать за день. Определяя цели мы концентрируем на них свое внимание и можем большего достичь.

Если вы не знаете, к чему стремиться, будьте уверены, вы ничего не добьетесь. Но, правильно выбрав цель, вам остается всего лишь составить план ее достижения.

2. Проанализируйте свой товар. Постарайтесь разобраться в себе. Определите свои сильные и слабые стороны. Не забывайте о своих достижениях и потенциальных способностях. Начните с краткого самоанализа. Ответьте на несколько основополагающих вопросов.

1)        Выберите шесть слов, которые, по вашему мнению, лучше всего характеризуют вас в работе.

2)        И шесть слов, которые, по вашему мнению, используют коллеги для вашей характеристики.

3)        Еще шесть слов, которыми, по вашему мнению, характеризуют вас близкие друзья вне работы.

4)        Какие честолюбивые замыслы вы вынашивали в детстве?

5)        Какие честолюбивые замыслы есть у вас сейчас?

6)        Назовите три принципа, за которые, по вашему мнению, стоит бороться.

7)        Назовите трех человек, которыми вы восхищаетесь.

8)        Что доставляет вам наибольшее удовольствие в вашей профессии?

9)        Чем бы вы больше всего хотели зарабатывать на жизнь?

10)    Что может вас разозлить?

11)    Что может вас осчастливить?

Проанализируйте список. Были ли в нем неожиданные для вас ответы? В детстве мы абсолютно не стесняемся своей мечты, желаний и эмоций, но по мере взросления забываем об этих трех понятиях. Решая многочисленные бытовые проблемы, мы не оставляем себе времени на обдумывание далеко идущих планов.

Мы можем забыть даже о том, что делает нас счастливыми. Но чтобы достичь счастья так же, как и своих честолюбивых целей, необходимо работать. Чтобы работа была эффективной, ее следует планировать. Правильное планирование - залог успеха.

Прежде чем начать работу над внутренним образом, необходимо укрепить уверенность в собственных силах. Если мы не уверены в себе и в своих возможностях, нам придется постоянно лгать, поскольку мы будем продавать товар, в который сами не верим.

Уверенность в своих возможностях не означает наглости. Никто не заставляет вас залезать на крышу и кричать о своих положительных качествах, которые, однако, могут значительно облегчить вашу работу.

3. Научитесь продавать этот товар. Если вы смогли разобраться в себе и своих целях, вам будет гораздо проще начать эффективную маркетинговую работу. Однако без списка задач вы не сможете определить, кому предназначен ваш товар и кому вы его продаете.

Некоторым людям удается преподнести себя лучше, чем другим. Вы когда-нибудь работали с человеком, который всегда оказывается в нужном месте в нужное время и всегда делает то, что нужно, когда поблизости находится начальник? Это и называется эффективный самомаркетинг.

Было ли с вами когда-нибудь так: вы делаете тяжелую работу, а никто этого не замечает, но как  только вы случайно зевнули, вас тут же спрашивают, не спали ли вы целый день? Это пример плохого самомаркетинга.

Может быть, вы считаете, что хороший маркетинг сводится к везению. Это неверно. Маркетинг требует особых навыков, которые вполне можно приобрести.

Вы можете всего за несколько секунд произвести на человека впечатление, а потом несколько лет бороться с ним, если это впечатление оказалось негативным.

Первое впечатление зачастую складывается на основе ложных предположений и предрассудков, но поскольку это процесс подсознательный, для многих из нас связанный со скоропалительными выводами друг о друге, мы вряд ли сможем от него отказаться.

Встречали ли вы человека, который не понравился бы вам с первого взгляда? Утруждали ли себя тяжкими раздумьями, почему именно он вам не нравится, или вы привыкли полагаться на свою интуицию?

Мы живем в суетном мире, ежедневно встречаясь с сотнями людей. У нас просто-напросто нет времени остановиться и познакомиться с ними ближе, поэтому мы доверяем глазам и на основе визуальных впечатлений отбираем интересных нам людей.

В течение нескольких первых секунд наше подсознание делает выводы о его или ее общественном положении и индивидуальности. Тот факт, что большинство из этих выводов могут оказаться неверными, нас мало тревожит. Нам нравится думать, что мы можем мгновенно оценить человека.

Еще более опасным первое впечатление становится в случаях, когда оно определяет наше дальнейшее отношение к человеку. Если нам кто-то не нравится с первого взгляда, велико искушение вести себя по отношению к нему или к ней негативно. В таком случае собеседники, вероятно, ответят нам тем же. И это нас порадует, поскольку наше первое впечатление подтвердится, и мы будем довольны своей способностью сразу распознать дурного человека.

Обманчиво первое впечатление или нет, следует помнить, что мы сами своему собеседнику должны понравиться. Как мы встречаем других людей? Какие сигналы посылаем своему оппоненту? Как мы держим паузу? Что думают о нас люди до того, как мы начинаем говорить? Чтобы все это узнать, давайте проанализируем, что мы сами думаем о своих собеседниках.

Гораздо проще думать о том, что мы говорим людям, чем о том, как мы это говорим. Альберт Мерабиан провел исследования основных составляющих общения и результаты оказались поразительными:

Вербальный (речевой) контакт - 7%

Тон голоса - 38%

Визуальный контакт - 55%

Слова явно отходят на второй план по сравнению с тоном голоса и невербальным компонентом. Если вы говорите одно, а язык вашего тела говорит прямо противоположное, то собеседник поверит визуальному образу и запомнит именно его.

Как же создается первое впечатление?

Проанализировав свои подсознательные ощущения, мы можем понять механизм формирования первого впечатления о  других людях, а потом спроецировать его на нас самих. Основными составляющими визуального контакта являются:

1.    Выражение лица. Взгляд, улыбка или нахмуренные брови.

2.    Язык тела. Следует понимать, что поза и жесты многое говорят о нас другим людям.

3.    Одежда. Выбирая одежду на каждый день, мы демонстрируем свой вкус, индивидуальность и отношение к остальному человечеству. Одеваясь так же, как другие, мы показываем, к какой «общности людей» себя относим. Решив одеться индивидуально, мы проявляем свое желание выглядеть как аутсайдеры, одиночки или просто эксцентричные личности.

4.    Ухоженность. Волосы, руки и запах будут составлять немаловажную часть общего образа.

Теперь вы понимаете, как тяжело оценивать компоненты визуального контакта. Когда вы в последний раз анализировали выражение своего лица? Или язык своего тела? Может быть, подходя к зеркалу? Но мы уже решили, что зеркало лжет.

Мы постоянно используем навыки визуального общения, не осознавая, что именно говорим с их помощью своему собеседнику. Звучит угрожающе? Еще бы!

Одной из задач этой книги является желание помочь людям научиться контролировать элементы визуального контакта точно так же, как мы контролируем свою речь - планируя, анализируя и заранее зная то, что мы хотим сказать в первую очередь.

Итак, имидж - это эмоционально окрашенный стереотип восприятия массовым, обыденным сознанием кого-либо, чего-либо (например, имидж политического деятеля, менеджера и др.). Имидж - это ваш образ в глазах других людей.

Положительный деловой имидж включает в себя внешнюю и внутреннюю привлекательность.

А. Внешняя привлекательность:

1.    Умение выбирать и носить одежду и прическу.

2.    Хорошие манеры: наиболее предпочтительные жесты, позы, походка, осанка, правила приветствия.

3.    Выразительность мимики и умение управлять ею.

4.    Умение использовать пространство общения.

Б. Внутренняя привлекательность:

1.    Искусство нравиться людям (психотехнология).

2.    Умение правильно строить общение.

3.    Наличие нужных для положительного имиджа качеств личности.

4.    Умение понимать людей.

5.    Умение оказывать на них влияние.

По проблемам формирования личного имиджа в последние годы написано много хороших книг. Но в большинстве из них приводятся различные теории и длинные рассуждения на тему создания положительного образа и мало конкретных, а самое главное, эффективных советов по искусству самопрезентации.

Авторы книги, используя свой многолетний опыт работы в сфере маркетинга и психологии формирования личного и корпоративного имиджа, предлагают вам квинтэссенцию основных технологий и техник создания личного имиджа в максимально удобной для делового человека форме. Проработав их, вы сможете значительно увеличить силу своего воздействия на окружающих, приобрести уверенность в себе, умело распорядиться тем, чем одарила вас природа и стать преуспевающим человеком.

В чем мы и желаем вам успеха!

Борис и Татьяна Шаповаловы.

 


1. Технология создания личного имиджа

2. Внешняя привлекательность

2.1. Традиционная классическая одежда для мужчин

2.2. Умение выбирать и носить одежду

2.3. Рубашка плюс галстук

2.4. Как выбирать  костюм

2.5. Одежду определяет ситуация

2.6.      Восемь правил подбора одежды

2.7.      Выступление перед аудиторией и внешний вид

2.8.      Если ваши подчиненные - женщины

2.9.      Аксессуары и другие элементы одежды

2.10.     О прическе и прочем

2.11.Традиционный классический стиль для женщин

2.12.Одежда деловой женщины

2.13.Макияж и ваши волосы

2.14.О чем может рассказать ваша сумка

2.15.Советы по уходу за одеждой

2.16.Ухоженность - залог успеха

3. Язык тела и поза

3.1.     Утечка информации

3.2.     Жесты

3.3.     Правила приветствия

3.4.     Рукопожатие

3.5.     Пространство общения

3.6.     Волевая поза

3.7.     Правильная осанка

3.8.     Правильная походка

3.9.     Как правильно нужно сидеть

3.10.Предостережения!

4. Внутренняя привлекательность

4.1. Технология «включения» способности нравиться людям

4.2.      Умение правильно строить общение

4.3. Умение понимать больше, чем сказано

4.4. Уверенность и позитивная точка зрения

4.5. Индивидуальность


5. Речевое поведение

5.1.     Субъективные характеристики голоса

5.2.     Резонанс

5.3.     Тип голоса, высота тона, громкость и слышимость

5.4.     Правила облегчения говорения

5.5.     О силе голоса, высоте и окраске

5.6.     Голос и артикуляция

5.7.     О выборе слов

5.8.     Конструирование предложений

5.9.     Управление вниманием слушателей

5.10.     Умение убеждать

5.11.«Голос» компании

5.12.     Несколько советов по выработке оптимального стиля речи

6. Неправильное поведение. Путеводитель по современному деловому этикету

6.1. Манеры

6.2.      На пути к раздору

6.3.      Обаяние

6.4.      Идеальный коллега

6.5.      Техника общения по телефону

6.6.      Ваш деловой образ

7. Как войти в нужный образ?

7.1. Техника мышечной релаксации

7.2. Творческая визуализация

7.3. Метод рисования «автопортрета»

8. Умение достигать своих целей во взаимодействии с людьми

9. Использование эффективной поведенческой техники

9.1.     Алгоритмы поведения и критерии их выбора

9.2.     Поведение с собеседниками различных психологических типов

10.Технология «подстройки» к собеседнику

11.«Конструируем» ваш имидж (анкета)